中国临床护理
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服务态度引发护理纠纷的因素分析及对策
刘桂兰
Factor analysis of care disputes caused by service attitude and the countermeasures
中国临床护理 . 2010, (3): 263 -264 .  DOI: 10.3969/j.issn.1674-3768.2010.03.043